بعثة الحج المصرية تحصد الدرع الفضي في “لبّيتم”.. اعتراف دولي بتميّز منظومة الخدمة

في إنجاز غير مسبوق يعكس تطور الأداء المؤسسي في إدارة موسم الحج توّجت بعثة الحج المصرية تحت إشراف وزارة الداخلية بالدرع الفضي لجائزة “لبّيتم” السعودية للتميز في خدمات ضيوف الرحمن وذلك في فئة مكاتب شؤون الحج

ويأتي هذا التتويج ليؤكد نجاح المنظومة المصرية في تنظيم وإدارة واحدة من أكثر العمليات التشغيلية تعقيدًا عبر تنسيق متكامل بين بعثات القرعة والتضامن والسياحة بما أسهم في تقديم نموذج موحد في الخدمة الميدانية للحجاج المصريين

وأكد مساعد وزير الداخلية لقطاع الشؤون الإدارية رئيس الجهاز التنفيذي للجنة الوزارية للحج أن هذا التقدير يعكس حجم الجهود المبذولة على مدار الموسم مشيرًا إلى أن النجاح جاء نتيجة التنسيق المؤسسي الدقيق بين مختلف الجهات المعنية إلى جانب الالتزام الكامل بالبرامج الزمنية والتعاقدات الخاصة بالإقامة والنقل والإعاشة في مكة المكرمة والمدينة المنورة والمشاعر المقدسة

وأوضح أن البعثة التزمت أيضًا ببرامج التدريب والتأهيل للعاملين وقادة المجموعات وفق المعايير المعتمدة من وزارة الحج والعمرة السعودية إلى جانب تنفيذ خطط توعوية موسعة لضمان وعي الحجاج بضوابط المناسك وآليات التفويج والتنقل

وأشار إلى أن فرق التقييم التابعة للجائزة قامت بزيارات ميدانية لمقار إقامة الحجاج ومخيماتهم في عرفات ومنى إضافة إلى لقاءات مباشرة مع الحجاج الذين عبّروا عن رضاهم عن مستوى الخدمات المقدمة سواء في الإقامة أو النقل أو الرعاية الطبية

وتُعد جائزة “لبّيتم” إحدى المبادرات السعودية الهادفة إلى رفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن عبر تعزيز التنافسية بين الجهات العاملة في منظومة الحج وقياس الأداء وفق معايير تضع رضا الحاج في صدارة الأولويات بما يرسخ مفهوم الخدمة المتكاملة في موسم الحج

ويعكس هذا الإنجاز المصري حضورًا متقدمًا في منظومة إدارة الحشود والخدمات الدينية ويؤكد اتجاهًا متصاعدًا نحو تطوير البنية التشغيلية لبعثات الحج بما يتسق مع معايير الجودة والحوكمة في إدارة أحد أكبر التجمعات البشرية ال

سنوية في العالم