منال عوض: تطوير الخدمات التكنولوجية وتسهيل الإجراءات للمواطنين استعداداً للعام الدراسي الجديد بالقاهرة
في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لخدمات المواطنين استعرضت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية والقائم بأعمال وزيرة البيئة تقرير الإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة بشأن المرور على 9 مراكز تكنولوجية بعدد من أحياء محافظة القاهرة للوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والاستعدادات الجارية مع قرب بدء العام الدراسي الجديد
وأكدت الوزيرة خلال عرض التقرير على أهمية رفع كفاءة الخدمات وسرعة إنهاء طلبات المواطنين مشددة على أن المراكز التكنولوجية تمثل واجهة مباشرة بين الدولة والمواطن وبالتالي فإن تطويرها يمثل أولوية قصوى لتحقيق رضا المتعاملين معها
وشملت توجيهات الوزيرة سرعة إنهاء إجراءات التصالح على مخالفات البناء وتخصيص شباك مستقل لتراخيص المحال العامة داخل المراكز بجانب تنظيم برامج تدريبية للعاملين على الملفات الخدمية وآليات التعامل مع ذوي الهمم مع توفير كراسي متحركة وتقديم التسهيلات اللازمة لكبار السن وذوي الإعاقة والتنسيق مع هيئة النظافة والتجميل لرفع كفاءة النظافة بمحيط المدارس استعدادا للعام الدراسي الجديد كما تضمنت التوجيهات تفعيل صناديق الشكاوى والمقترحات داخل المراكز وبحثها بشكل دوري وتعزيز الدعم الفني وصيانة الأجهزة بما يضمن استمرارية الخدمة بجودة عالية
وشددت الوزيرة على أن الاهتمام بالمواطن يظل هو الهدف الأساسي للحكومة مؤكدة أن الوزارة مستمرة في متابعة أداء المراكز التكنولوجية ميدانيا والعمل على حل أي تحديات تعوق تقديم الخدمات بكفاءة
