مسئولى البنك الأهلى فرع أغاخان يعيشون فى زمن التحجر والروتين الذى ولى منذ زمن طويل

                   هل مسئولى البنك الأهلى فرع أغاخان يعيشون فى زمن اخر غير هذا الزمن . فأننى سأكتب عن تجربة شخصية لى.فقد وصل لى رسالة على الموبايل مضمونها التوجه لفرع البنك الأهلى لإستلام البطاقة الذكية . وذلك بتاريخ 2021/9/29 وعند التوجه لفرع ووتر واى التابع للبنك الأهلى الذى بجوار مسكنى بالتجمع الأول لإستلام البطاقة تبين انه يجب أستلامها من فرع أغاخان.
 وبناءآ عليه تم تقديم طلب   لجلبها من فرع أغاخان. وقد تفضل المسئولين بفرع ووتر واى مشكورين بتحرير طلب وإرساله لفرع أغاخان لجلب البطاقة .
. و بعد مرور 13 يومآ تقريبآ  ذهبت لفرع ووتر واى لإستلام البطاقة ولكن للأسف الشديد تبين أن فرع أغاخان قد رفض إرسال البطاقة لعدم مطابقة توقيع العميل. بالله عليكم كيف يحدث هذا.
. ألا تعلمون بأن منظومة البنك موحدة على مستوى الجمهورية. . ألا تعلمون بأن مرسل الطلب هو فرع البنك الأهلى (ووتر واى) الذى بالطبع اطلع المسئول به على بطاقة الرقم القومى الخاصة بالعميل،، بالإضافة إلى أن فرع ووتر واى هو الذى سيقوم بتسليم البطاقة للعميل وبالطبع سيطلع على بطاقة القومى الخاصة به وسيوقعه بالإستلام .
 إلا تعلمون مقدار ما سيعانيه العميل عند إحتياجه لصرف الأموال ببطاقة الصرف ولا يجد بطاقة سارية لديه. 
 هل انتم تعيشون فى عهد الروتين الذى ولى. 
 من ليس لديه فكر او رؤية تتماشى مع التطور فليترك منصبه لمن اقدر على التعامل من التطور والفكر المستنير الذى يساعد على جلب العملاء وليس توجههم للبنوك الأخرى. 
 ** ما دفعنى لان اكتب عن هذه المشكلة، حتى لا تتكرر مع عملاء آخريين وخاصة ان هذا الفكر المتحجر أكيد يقوم بعرقلة الكثير من الخدمات التى تقدم للعملاء. 
 * فلما لا يجتمع رئيس منطقة شمال القاهرة بمسئولى الأفرع التابعة له كل فترة لتوضيح الفكر الجديد المستنير . 
** كما أننى اتسائل لما لا يتم أصدار بطاقات العملاء من الأفرع التى بجوار مسكنهم دون الحاجة لتقديم طلب لجلبها من فرع لفرع آخر.
 وأخيرآ احب أن أشير إلى أن كل المناطق والأفرع لا يحدث بها ذلك
فلقد حضرت موقف بأحدى الأفرع بمنطقة أخرى.
فأحدى العملاء تواجد بالفرع لأجراء أحدى العمليات وتصادف نسيانه بطاقة الرقم القومى الخاصة به ورفض مدير الفرع إجراء العملية المطلوبة للعميل الذى كان مسن.
 ورفض كافة المستندات والكرنيهات ورخص القيادة والسيارة الخاصة به. 
وعند تصعيد المشكلة لرئيس المنطقة.
 قام بإنهاء المشكلة فورآ عن طريق مطابقة توقيع العميل
وحلت المشكلة بفكر المسئول المستنير المتطور. 
 هكذا يكون فكر المسئولين الأكفاء.