محافظات
وجوه تصنع الفارق.. نموذج إنساني مميز بمركز طب أسرة المنشية بطور سيناء
حجم الخط:
في الوقت الذي تسعى فيه منظومة الرعاية الصحية إلى الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين يبرز مركز طب أسرة المنشية بمدينة طور سيناء كنموذج عملي يجسد مفهوم الخدمة الصحية المتكاملة ليس فقط من خلال الإمكانات الطبية وإنما عبر كوادر تعمل بروح المسؤولية والالتزام الإنساني تجاه المرضى والمترددين على المركز
ويأتي في مقدمة هذه النماذج المضيئة الدكتور محمد حسن مدير مركز طب أسرة المنشية الذي نجح في ترسيخ بيئة عمل قائمة على سرعة الاستجابة لاحتياجات المواطنين ومتابعة سير العمل بشكل مستمر بما يضمن تقديم الخدمات الطبية والإدارية بكفاءة وجودة عالية مع الحرص على تذليل العقبات التي قد تواجه المرضى خلال رحلتهم العلاجية
كما تواصل الدكتورة رضوى الباز منسق رضاء المنتفعين بالمركز أداء دور محوري في تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين والاستماع إلى ملاحظاتهم ومقترحاتهم والعمل على سرعة التعامل مع أي شكاوى أو تحديات بما يسهم في رفع معدلات الرضا وتحسين تجربة المتعاملين مع الخدمات الصحية المقدمة
وفي السياق ذاته يبرز دور عمرو صلاح مسؤول المشاركة المجتمعية وعلاقات المرضى الذي يمثل حلقة وصل فعالة بين المركز والمجتمع المحلي من خلال جهوده المستمرة في دعم المرضى وتقديم التوجيه اللازم لهم والمساهمة في إنهاء الإجراءات المختلفة بسهولة ويسر بما يعكس صورة حضارية للخدمة الصحية القائمة على الاحترام والتعاون
علما بان هذه النماذج المشرفة أصبحت عنوانا للعمل المخلص بفضل ما تقدمه من جهود يومية لتسهيل الإجراءات والتعامل الفوري مع أي معوقات قد تواجه المرضى الأمر الذي أسهم في تعزيز الثقة بين المواطنين والمنظومة الصحية.
ويظل مركز طب أسرة المنشية بطور سيناء نموذجا إيجابيا يجمع بين الكفاءة المهنية والبعد الإنساني في رسالة تؤكد أن جودة الخدمات الصحية تبدا من الإنسان القادر على صناعة الفارق في حياة الآخرين
