شعراوى مبادرة صوتك مسموع” تلقت 25 ألف شكوى من المواطنين فى 2019
شعراوى : نجحنا فى حل 96.7 % من الشكاوي والقمامة فى الصدارة يليها الإشغالات و سنبذل أقصي جهد لخدمة المواطن
أعلن وزير التنمية المحلية ، أن مبادرة صوتك مسموع التى أطلقتها الوزارة استقبلت خلال عام 2019 أكثر من 100 ألف و400 رسالة عبر كافة وسائل التواصل المختلفة للمبادرة سواء الصفحة الرسمية على الفيس بوك أو رقم الواتس أب أو الخط الساخن أو الإيميل ، وأشار اللواء محمود شعراوى إلى أن من بين تلك الرسائل أكثر من 25 ألف شكوى تم التفاعل معها من قبل العاملين بالمبادرة بمقر الوزارة بالتنسيق والتواصل مع المحافظات المعنية ، حيث نجحت المباردة فى حل 24ألف و829 شكوى بنسبة 96.74% وجارى حل باقى الشكاوى .
جاء ذلك خلال التقرير السنوى الذى تلقاه وزير التنمية المحلية عن الإنجازات التى حققتها مبادرة "صوتك مسموع" فى التعامل مع الشكاوى والمقترحات التى تلقتها المبادرة من المواطنين وسرعة الاستجابة لها والذى أكد تفاعل فرق المبادرة وقيادات المحافظات في العمل بجدية مع الشكاوى وقيام كل من السادة محافظو الجيزة والقليوبية وسوهاج وقنا والمنيا والفيوم بمتابعة العمل والردود على الشكاوى بشكل مميز.
واستعرض اللواء محمود شعراوى وزير التنمية المحلية نتائج التقرير الذى تلقاه عن نتائج عمل المبادرة خلال عام 2019 والتى شهدت العديد من رسائل الشكر من المواطنين لسرعة الرد على شكواهم والتعامل معها بكل جدية مما جعل المواطنين يشعرون بالرضا نتيجة جهود وتفاعل الوزارة والمحافظات مع شكواهم ، وأنها محل تقدير واهتمام حقيقى و صوتهم مسموع بالفعل .
وجدد الوزير التأكيد على كافة العاملين بالمبادرة والفرق التنفيذية بالمحافظات ببذل أقصى جهد لخدمة المواطن تنفيذاً لتوجيهات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسى للحكومة بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع إلى مشكلاتهم ومطالبهم وسرعة الرد عليها وحلها بما يحقق رضاهم عن كافة الخدمات المقدمة اليهم.
وقال الوزير شعراوى أنه فى إطار تطوير آلية حل شكاوى المواطنين والوصول إلى مرحلة متقدمة من رضا المواطن ، تم التوجيه بقيام وحدات رصد ميدانى من الوزارة بعمل جولات للمدن والأحياء للتأكد من حل الشكاوى بشكل جذري للتأكد من عدم عودة تلك الشكاوى مرة أخرى وإتخاذ إجراءات فورية ضد المتسببين فى ذلك .
واستعرض التقرير الذى تلقاه اللواء محمود شعراوى أهم الحالات التى تم التعامل معها ومنها الآتى :
– فيما يتعلق بمجال إزالة المخلفات فقد تم إزالة تراكمات القمامة بمنطقة السوق الجديد بمحافظة مطروح والمتابعة اليومية للمنطقة من قبل مجلس المدينة ، وازالة تراكمات ترعة الجبل بالمطرية بالقاهرة ، وإزالة المخلفات من امام مستشفى ابوق بحى منتزه ثان بالاسكندرية، ورفع المخلفات من مزلقان لعبة ببشتيل بالجيزة ، وإزالة القمامة على النيل بقرية غياضة الشرقية بمحافظة بنى سويف ، وتطهير ترعة كوم حمادة بالشرقية .
– وفيما يتعلق بشكاوى الاشغالات تم إزالة الإشغالات فى شارع التحرير بالدقى بالجيزة ، ورفع جميع الاشغالات بالقرب من كنيسة المناهرة بمحافظة المنيا ، ورفع الاشغالات بشارع 8 بحى غرب بالمنصورة بالدقهلية ، ورفع الإشغالات بشارع محمد نسيم بعباس العقاد بمدينة نصر .
– وبشأن رصف الطرق تم ادراج مدخل احمد ماهر محافظة البحيرة ضمن خطة مديرية الطرق ووضع تربة لعمل الاسفلت، ورصف شارع عرابى بمركز المراغة بمحافظة سوهاج .
– وبشأن شكاوى البناء المخالف تم إزالة البناء المخالف بعقار 3 بجوار فيلا الزهور بمحافظة الاسكندرية.
