حسام عبد الفتاح يفتح أبواب الأمل أمام المواطنين.. شكاوى على طاولة محافظ القليوبية وحلول لإنهاء معاناة الأهالي

في مشهد يعكس أهمية التواصل المباشر بين المسؤول والمواطن، عقد الدكتور المهندس حسام عبد الفتاح، محافظ القليوبية، اللقاء الجماهيري رقم 95 بمقر مجلس مدينة شبرا الخيمة، للاستماع إلى شكاوى المواطنين ومطالبهم، والعمل على بحث الحلول المناسبة لها وفقًا للإمكانيات المتاحة والقواعد القانونية المنظمة.

ويأتي اللقاء في إطار السعي إلى تخفيف الأعباء عن المواطنين، خاصة الفئات الأكثر احتياجًا، والاستماع إلى أصحاب المشكلات عن قرب، فخلف كل شكوى أسرة تبحث عن مصدر رزق، أو مواطن يأمل في فرصة عمل، أو طالب يحتاج إلى تيسير ظروفه التعليمية، أو أسرة تنتظر حلًا لمشكلة تمس حياتها اليومية.

وشهد اللقاء مناقشة عدد من الملفات الإنسانية والاجتماعية والخدمية، حيث وجّه المحافظ الجهات التنفيذية والمديريات المختصة بسرعة دراسة الطلبات المقدمة، وبحث كل حالة على حدة، مع إعطاء الأولوية لذوي الهمم والأسر الأولى بالرعاية والحالات الإنسانية التي تحتاج إلى تدخل ومساندة.

**فرص عمل ومساعدات للأسر الأولى بالرعاية**

وتضمنت المطالب توفير فرص عمل مناسبة للشباب والسيدات المعيلات وذوي الهمم، إلى جانب بحث سبل مساعدة الأسر التي لا تمتلك مصدر دخل ثابتًا، ودراسة إمكانية دعم بعض المواطنين في إقامة مشروعات صغيرة تساعدهم على تحسين أوضاعهم المعيشية، فضلًا عن طلبات تتعلق بتوفير السكن وتخفيف الأعباء المالية.

كما ناقش اللقاء شكاوى وطلبات خاصة بالعمل والتعليم، شملت النقل والندب مراعاةً للظروف الصحية والأسرية، ونقل بعض الطلاب إلى مدارس أقرب إلى محل إقامتهم، وبحث ظروف عمل أحد المعلمين بما يتناسب مع حالته الصحية.

**المرافق والطرق والإسكان على مائدة اللقاء**

ولم تقتصر الشكاوى على الجوانب الاجتماعية والوظيفية، بل امتدت إلى عدد من الملفات الخدمية، من بينها عدم توصيل بعض المرافق الأساسية، ومطلب تغطية ترعة النحاس بمدينة قليوب، ومعالجة ضيق أحد الطرق، والتعامل مع التعديات التي تؤثر على حركة المرور، فضلًا عن طلبات تتعلق بأملاك الدولة والتخطيط العمراني.

جاء ذلك بحضور الدكتورة إيمان ريان، نائب محافظ القليوبية، والدكتور محمد عقل، السكرتير العام المساعد للمحافظة، والأستاذة أميمة رفعت، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالقليوبية، والدكتور أيمن شعبان، مدير مديرية القوى العاملة، وممثل عن مديرية التربية والتعليم، والدكتورة سلوى أبو العنين، القائم بأعمال رئيس مدينة شبرا الخيمة، واللواء وائل طاهر، رئيس مدينة قليوب، والأستاذ ياسر إبراهيم، رئيس حي شرق شبرا الخيمة، إلى جانب ممثلي الجهات التنفيذية والمديريات الخدمية المعنية.

**الاستماع للمواطنين بداية الطريق إلى الحل**

وأكد محافظ القليوبية ضرورة التعامل الجاد مع شكاوى المواطنين، وتكليف الجهات المختصة بدراسة كل طلب وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة، واتخاذ الإجراءات اللازمة حيال الحالات المعروضة، مع الاهتمام بالحالات الإنسانية والأسر الأولى بالرعاية، والعمل على الوصول إلى حلول عملية للمشكلات المطروحة.

ويظل اللقاء الجماهيري نافذة مباشرة أمام المواطن لعرض شكواه وشرح ظروفه، وفرصة أمام المسؤولين لفهم المشكلات من أصحابها، ومتابعة ما يمكن اتخاذه من إجراءات لتخفيف المعاناة وتحسين مستوى الخدمات.

**فالمواطن حين يجد من يستمع إليه ويبحث شكواه بجدية، يشعر بأن صوته مسموع وأن هناك من يسعى إلى مساعدته، حتى إن اختلفت الحلول من حالة إلى أخرى وفقًا للإمكانيات والقانون