محافظات
إنجازات تسبق الزمن.. مركز طب أسرة الزهراء بطور سيناء يكتب قصة نجاح استثنائية
حجم الخط:
نجح مركز طب أسرة الزهراء بمدينة طور سيناء في أن يقدم نموذجا مختلفا للرعاية الصحية وأن يلفت الأنظار إليه منذ الأيام الأولى لافتتاحه ليؤكد أن التميز لا يرتبط بعدد السنوات بل بحجم الجهد والإخلاص والرؤية الواضحة التي تقود العمل
فعلى الرغم من حداثة عهد المركز إلا أنه استطاع أن يتحول إلى إحدى النقاط المضيئة داخل المنظومة الصحية بجنوب سيناء بعدما نجح في بناء جسور من الثقة مع المواطنين مستندا إلى منظومة عمل تضع المريض في قلب الاهتمام وتجعل من تلبية احتياجاته هدفا يوميا لا يتوقف
ويقف خلف هذا النجاح الدكتور محمد فتحي مدير مركز طب أسرة الزهراء الذي نجح في تحويل المركز إلى نموذج عملي للكفاءة والانضباط من خلال المتابعة الميدانية المستمرة وتطوير الأداء وتوفير بيئة عمل تدفع الجميع نحو تقديم أفضل ما لديهم ليصبح المركز خلال فترة وجيزة عنوانا للخدمة المتميزة والإنجاز السريع
وفي منظومة النجاح نفسها برز الدور الحيوي للدكتورة إيمان سلامة مسؤولة رضاء المنتفعين التي جعلت من التواصل المباشر مع المواطنين منهجا ثابتا للعمل فكانت حاضرة للاستماع إلى الملاحظات والشكاوى والمقترحات والعمل على احتواء أي معوقات قد تواجه المرضى بما يضمن حصولهم على الخدمة الصحية بسهولة وكرامة واحترام
ولأن النجاح الحقيقي لا يصنعه فرد فقد كان لكافة العاملين بالمركز دور بارز في هذه التجربة المتميزة حيث يقدم الأطباء وهيئة التمريض والعاملون الإداريون والفنيون صورة مشرفة للعمل بروح الفريق الواحد واضعين نصب أعينهم هدفا واحدا يتمثل في راحة المريض وتقديم الخدمة بأعلى درجات الجودة والكفاءة
ولم تمر هذه الجهود مرور الكرام بل انعكست بشكل مباشر على اراء المواطنين الذين أشادوا بما لمسوه من اهتمام وتعاون وسرعة في إنهاء الإجراءات مؤكدين أن مركز طب أسرة الزهراء أصبح في فترة زمنية قصيرة نموذجا يحتذى به في حسن الإدارة وجودة الخدمات والاهتمام بالجانب الإنساني قبل أي شيء آخر
وبين جدران هذا الصرح الصحي الواعد تتجسد يوميا معاني المسؤولية والعطاء لتؤكد أن نجاح المؤسسات لا يقاس بعمرها وإنما بقدرتها على صناعة الأثر وترسيخ الثقة وتحويل الخدمة الصحية إلى رسالة إنسانية تحمل في تفاصيلها قيمة المواطن وحقه في الرعاية الكريمة
لقد أصبح مركز طب أسرة الزهراء بطور سيناء قصة نجاح تروى وعنوانا لمؤسسة استطاعت في زمن قياسي أن تثبت أن الإخلاص في العمل يظل الطريق الأقصر إلى قلوب المواطنين وأن خدمة الإنسان ستبقى دائما أعظم إنجاز
