عقب لقائه المفتوح بالواسطى.. محافظ بني سويف يوجه التنفيذيين: المواطن أولًا.. والشفافية أساس تقديم الخدمة
أكد اللواء عبد الله عبد العزيز، محافظ بني سويف، أن المواطن يمثل محور العمل التنفيذي، وأن حسن الاستماع إليه والوضوح في التعامل معه هما الأساس الحقيقي لتقديم خدمة حكومية تليق به، موجهًا القيادات التنفيذية بضرورة التعامل مع المواطنين بكل احترام وشفافية، والالتزام بتوضيح الحقائق دون مواربة.
جاء ذلك خلال اجتماع عقده المحافظ مع القيادات التنفيذية بالوحدة المحلية لمركز ومدينة الواسطى، عقب انتهاء لقائه المفتوح مع المواطنين بمقر الوحدة المحلية، والذي يأتي ضمن نهج تتبناه المحافظة بعقد لقاءات دورية بديوان عام المحافظة وبالمراكز والمدن، في إطار سياسة الباب المفتوح والتواصل الميداني والاستماع المباشر لشكاوى المواطنين والعمل على إيجاد حلول عملية لها.
وشدد المحافظ على أن البداية الحقيقية لأي مسؤول هي حسن الاستماع للمواطن، مؤكدًا أن المسؤول يجب أن يمنح المواطن اهتمامًا كاملًا، ويفهم تفاصيل طلبه، ثم يوضح له موقفه بكل شفافية، سواء كان الطلب قابلًا للتنفيذ، أو يحتاج إلى إجراءات ووقت، أو يتعارض مع القانون.
وقال المحافظ إن الصراحة والاحترام هما مفتاح احتواء المواطن، موضحًا أن المواطن يقدر الحقيقة عندما تُعرض عليه بأسلوب محترم وواضح، حتى وإن تعذر تنفيذ طلبه لأسباب قانونية أو إجرائية، مؤكدًا أن جميع العاملين بالجهاز التنفيذي موجودون لخدمة المواطنين وتسهيل الإجراءات عليهم، وليس تعقيدها أو تركهم في حالة من الحيرة.
وفي سياق آخر، وجه محافظ بني سويف بتكثيف جهود النظافة العامة بجميع الشوارع والمناطق، مؤكدًا أن الحفاظ على النظافة مسؤولية مشتركة بين الأجهزة التنفيذية والمواطنين، داعيًا إلى نشر ثقافة الوعي البيئي، والالتزام بإلقاء المخلفات في الأماكن المخصصة لها، مع تنظيم نقاط تجميع القمامة ورفعها بانتظام لمنع انتشار التلوث والأمراض والحشرات والحيوانات الضالة.
كما استعرض المحافظ جهود الدولة في تنفيذ مشروعات الصرف الصحي، مؤكدًا أن هذا الملف يأتي على رأس أولويات القيادة السياسية، وأن المبادرة الرئاسية “حياة كريمة” أحدثت طفرة كبيرة في تطوير القرى المصرية، مشيرًا إلى أن استكمال مشروعات المرافق والصرف الصحي بالمراكز المختلفة سيحقق نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأكد المحافظ أهمية الإدارة الفاعلة لفرق العمل داخل الوحد المحلية، مشددًا على أن نجاح أي مؤسسة يعتمد على حسن استثمار قدرات العاملين، وتشجيع الأفكار المبتكرة، وترسيخ ثقافة العمل الجماعي، باعتبارها الركيزة الأساسية لتحقيق الأداء المتميز.
واختتم اللواء عبد الله عبد العزيز اللقاء بالتأكيد على أن محافظة بني سويف تتبنى نهجًا قائمًا على المشاركة المجتمعية، وتدعم المبادرات الجادة التي تسهم في تحسين جودة الحياة، معلنًا قرب إطلاق عدد من المبادرات النوعية التي تتيح للمواطنين ومؤسسات المجتمع المشاركة بأفكارهم ومقترحاتهم، بما يعزز الشراكة بين المواطن والجهاز التنفيذي، ويدعم جهود الدولة في تحقيق التنمية المستدامة.
