استجابة سريعة لشكوى بحي الوايلي تؤكد فاعلية منظومة المتابعة بمحافظة القاهرة
تعكس سرعة التعامل مع الشكاوى والملاحظات الواردة من المواطنين مستوى التنسيق والمتابعة داخل محافظة القاهرة، وهو ما ظهر جليًا في واقعة شهدها حي الوايلي خلال الساعات الماضية.
فقد تلقى الدكتور أحمد أنور العدل، نائب محافظ القاهرة للمنطقة الغربية، شكوى تفيد بقيام أحد الموظفين المتواجدين أمام بوابة حي الوايلي بتحصيل رسوم مقابل انتظار السيارات باستخدام إيصالات تحمل اسم المحافظة. وعلى الفور، تم إخطار رئيس الحي بالواقعة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ومن جانبه، استجاب الدكتور أحمد عبد الخالق، رئيس حي الوايلي، بشكل عاجل للشكوى، حيث أصدر قرارًا بإحالة الموظف المختص إلى الشؤون القانونية للتحقيق في ملابسات الواقعة واتخاذ ما يلزم من إجراءات وفقًا للقانون.
وتأتي هذه الاستجابة السريعة في إطار نهج المتابعة المستمرة والتفاعل المباشر مع المواطنين الذي يحرص عليه مسؤولو المحافظة. ويُعرف رئيس حي الوايلي بعقد لقاء دوري أسبوعي مع المواطنين كل يوم ثلاثاء للاستماع إلى شكاواهم ومقترحاتهم والعمل على إيجاد الحلول المناسبة لها.
وتشهد محافظة القاهرة خلال الفترة الحالية نشاطًا ميدانيًا مكثفًا بقيادة الدكتور إبراهيم صابر، محافظ القاهرة، الذي يحرص على تنفيذ جولات تفقدية مفاجئة بمختلف الأحياء لمتابعة مستوى الأداء والخدمات المقدمة للمواطنين على أرض الواقع.
كما تسهم المتابعة الميدانية المستمرة في تقييم الأداء التنفيذي واتخاذ القرارات المناسبة، بما في ذلك إجراء حركات تنقلات وتعديلات إدارية تستهدف تعزيز كفاءة العمل وتحسين جودة الخدمات المقدمة للمواطنين في مختلف أحياء المحافظة.
