اخبار مصر
مدبولي يفتتح أول مقر إقليمي نموذجي لحماية المستهلك بطنطا لخدمة 5 ملايين مواطن
حجم الخط:
افتتح الدكتور مصطفى مدبولي رئيس مجلس الوزراء اليوم خلال زيارته لمحافظة الغربية أول مقر إقليمي نموذجي لجهاز حماية المستهلك بمدينة طنطا بحضور عدد من المسؤولين
وأكد رئيس الوزراء أهمية الدور الذي يضطلع به جهاز حماية المستهلك في سرعة فحص شكاوى المواطنين والاستجابة لها وتعزيز الرقابة على الأسواق مشددا على ضرورة تكثيف المتابعة الميدانية ورفع كفاءة منظومة تلقي الشكاوى وفحصها والبت فيها بما يضمن حماية حقوق المستهلكين وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم
واستمع مدبولي إلى عرض من المهندس إبراهيم السجيني رئيس جهاز حماية المستهلك حول إمكانات المقر الجديد الذي يعد أول مركز إقليمي متكامل للجهاز حيث أقيم على مساحة 650 مترا مربعا وجرى تصميمه وتجهيزه وفقا لأحدث المعايير الفنية والمؤسسية
وأوضح رئيس جهاز حماية المستهلك أن المقر الجديد يتيح خدماته لأكثر من 5 ملايين مواطن داخل محافظة الغربية كما يخدم إقليم وسط الدلتا بالكامل من خلال تقديم الخدمات للمواطنين بمحافظات المنوفية وكفر الشيخ والدقهلية والبحيرة ودمياط
إدارات متخصصة للتعامل مع شكاوى المواطنين
ويضم المقر الجديد مجموعة من الإدارات النوعية المتخصصة تشمل إدارة تلقي وفحص الشكاوى وإدارة التحريات والتحقيقات وإدارة ضبط الأسواق وإدارة شكاوى الاتصالات والخدمات الرقمية وإدارة شكاوى السيارات والسلع المعمرة وإدارة الإعلانات المضللة والمرصد الإعلاني إلى جانب عدد من الإدارات الأخرى
وأكد السجيني أن منظومة التعامل مع الشكاوى تبدأ بإزالة أسباب الشكوى واتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة وقد تصل في بعض الحالات إلى إحالة المخالفين إلى الجهات المختصة
مركز إقليمي للتدريب ورفع كفاءة العاملين
كما يضم المقر «مركز التدريب الإقليمي لحماية المستهلك» الذي جرى إنشاؤه وتجهيزه وفقا لأحدث المواصفات والمعايير الدولية بهدف رفع كفاءة الكوادر البشرية فنيا وإداريا من خلال برامج تدريبية متخصصة تواكب أحدث الممارسات والتجارب العالمية في مجال حماية المستهلك
ويمتد دور المركز إلى تدريب الكيانات الاقتصادية وممثلي المجتمع المدني بما يسهم في نشر ثقافة حماية المستهلك وتعزيز الالتزام والشفافية داخل الأسواق
مدبولي يتابع آليات تلقي الشكاوى
وتفقد رئيس مجلس الوزراء خلال جولته مختلف إدارات المقر الجديد واطلع على آليات استقبال الشكاوى والطلبات الواردة ووجه بضرورة سرعة فحص شكاوى المواطنين والبت فيها والرد عليها بما يعزز ثقة المواطنين في منظومة حماية المستهلك ويرسخ سرعة الاستجابة لمشكلاتهم
