محافظ البحيرة: سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين أولوية قصوى
أكدت الدكتورة/ جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن سرعة الإستجابة لشكاوى المواطنين والعمل على تلبية احتياجاتهم يمثلان أولوية قصوى، مشددةً على ضرورة التعامل الجاد مع جميع الطلبات، وسرعة البت فيها، بما يسهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين والإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة.
جاء ذلك خلال اللقاء الدوري لخدمة المواطنين، الذي عقدته بمكتبها بديوان عام المحافظة، بحضور اللواء/ خالد رسلان – وكيل الوزارة والمشرف على عدد من القطاعات بديوان عام المحافظة، ومسؤولي مديريات الصحة، والتضامن الإجتماعي، والقوى العاملة، والتأمين الصحي، وصيدلية المحافظة ومدير إدارة خدمة المواطنين.
وخلال اللقاء، ٱستمعت محافظ البحيرة إلى عدد من المواطنين، وبحثت مطالبهم وشكاواهم في عدد من القطاعات الخدمية والإنسانية، حيث وجهت بسرعة دراسة كل حالة على حدة، والتنسيق الفوري مع الجهات المختصة لإتخاذ الإجراءات اللازمة، بما يضمن سرعة الإستجابة، والوصول إلى حلول عملية وفعالة تلبي إحتياجات المواطنين وتحقق الصالح العام.
وأكدت الدكتورة/ جاكلين عازر أن لقاءات خدمة المواطنين تمثل إحدى أهم آليات التواصل المباشر مع المواطنين، لما تتيحه من التعرف على احتياجاتهم والإستماع إلى مطالبهم عن قرب، بما يسهم في سرعة إتخاذ القرار، وتحقيق إستجابة أكثر كفاءة، والإرتقاء بجودة الخدمات المقدمة.
كما أكدت المحافظ إستمرار عقد لقاءات خدمة المواطنين بصورة دورية، مع المتابعة المستمرة لتنفيذ جميع التكليفات الصادرة خلال اللقاء والتنسيق الكامل بين الجهات المعنية لضمان سرعة إنجاز الطلبات، وتقديم أفضل مستوى من الخدمات لأبناء محافظة البحيرة.
