صحة سوهاج تُعلن حصاد منظومة الشكاوى خلال النصف الأول من عام 2026
الاستجابة إلي جميع الشكاوي بنسبة إنجاز 100% من الشكاوى وتعزيز سرعة الاستجابة للمواطنين
في إطار توجيهات الأستاذ الدكتور خالد عبد الغفار – وزير الصحة والسكان، وبرعاية اللواء الوزير طارق راشد – محافظ سوهاج وتنفيذاً لتعليمات السيد الدكتور عمرو دويدار وكيل وزارة الصحة بسوهاج ، ومتابعة المهندس كرم خليفة قابل – مدير إدارة متابعة منظومة الشكاوى برئاسة مجلس الوزراء، وبالإشراف والتنسيق مع ا. حسن مدين – مدير عام خدمة المواطنين بوزارة الصحة والسكان، حققت منظومة الشكاوى الحكومية بمديرية الشؤون الصحية بسوهاج نتائج متميزة خلال النصف الأول من عام 2026، تحت إشراف ا. محمد العبد مدير إدارة خدمة المواطنين.
ويأتي ذلك في إطار تعزيز وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وتنفيذًا لقرار رئيس الجمهورية رقم (314) لسنة 2017، وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم (1855) لسنة 2017، وقرار مجلس الوزراء رقم (2564) لسنة 2024.
وجائت أبرز إحصائيات منظومة الشكاوى خلال الفترة من يناير حتى يونيو 2026:
🔹 إجمالي الشكاوى: استقبال والتعامل مع 963 شكوى عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
🔹 نسبة الإنجاز: تم الانتهاء من فحصها جميعا بنسبة إنجاز بلغت 100%، بما يعكس سرعة الاستجابة وكفاءة التعامل مع شكاوى المواطنين.
و تضمنت الشكاوي التي تم إنجازها إلي :
▪️150 طلب علاج علي نفقة الدولة وإجراء عمليات
▪️ 134 طلبات خاصة بالعاملين صرف مستحقات و تسويات
▪️ 110 توفير أطباء لوحدات الرعاية الصحية الأولية
▪️ 75 شكاوي تطعيمات
▪️ 59 شكوى نقل وانتدابات
▪️ 54 شكوى بشأن الأدوية و توافرها
▪️ 51 شكاوي ترخيص منشأت طبية و مزاولة المهنة
▪️ 50 شكوى متعلقة بالعلاج الحر
▪️ 24 شكوى عرض لجان طبية
▪️ 20 شكوى خاصة بصحة البيئة .
▪️ 11 شكوي خاصة بتشغيل الوحدات الصحية
▪️ 225 من الشكاوي العامة و المتنوعة
وتؤكد مديرية الشؤون الصحية بسوهاج استمرار جهودها في تطوير منظومة الشكاوى الحكومية، باعتبارها إحدى أهم وسائل التواصل المباشر مع المواطنين، والعمل على سرعة الاستجابة لشكاواهم، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية والارتقاء بمستوى الأداء داخل جميع المنشآت الصحية بالمحافظة.
كما تناشد المواطنين سرعة الإبلاغ عن أي شكاوى أو مقترحات من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة على مدار 24 ساعة، عبر الوسائل التالية:
📞 الاتصال بالرقم المختصر 16528.
🌐 الموقع الإلكتروني: www.shakwa.eg
📱 تطبيق “في خدمتك” على الهواتف الذكية.
💬 إرسال المرفقات والمستندات عبر تطبيق واتساب على الأرقام:
01555516528 – 01222216528 – 01288816528 – 01555525444.
وتؤكد مديرية الشؤون الصحية بسوهاج التزامها الكامل بمواصلة تحسين جودة الخدمات الصحية، وتعزيز الشفافية والتواصل الفعال مع المواطنين، بما يحقق رضاهم ويواكب أهداف الدولة في تطوير القطاع الصحي.
