شركة توزيع كهرباء جنوب القاهرة تضع خطة جديدة للعمل على تحسين إجراءات الفقد الفنى
فى إطار توجيهات الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة نحو العمل على تحقيق أفضل النتائج والأهداف المرجوة للقضاء على الفقد بكافة أشكاله وتحسين منظومة العمل والأداء .
. قامت شركة توزيع كهرباء جنوب القاهرة بتركيب 600647 ألف عداد كودى حتى نهاية السنة المالية 2026 بخلاف العدادات الذكية بكافة أنواعها .
. وذلك فى إطار متابعة المهندس طارق عبد الشافى رئيس مجلس إدارة شركة توزيع كهرباء جنوب القاهرة
كما قام سيادته بوضع عدة دراسات مستحدثة للعمل على الحد من الفقد الفنى والتجارى ورفع كفاءة منظومة العمل والأداء على كافة المستويات
.. مما يسهم فى تحقيق الأهداف المرجوة من كافة النواحى كما يأتى :
▪️فقد تم وضع العديد من الإجراءات الجديدة للعمل على تحسين الفقد الفنى فى الطاقة الكهربائية اعتباراً من 2026/7/1 كما يلى :
1. الإستمرار فى الإحلال المتتابع وتدوير المحولات فى شبكات التوزيع للوصول إلى التشغيل الإقتصادى لمكونات الشبكة .
2. إجراء الصيانة لشبكات الجهد المتوسط والمنخفض والخطوط الهوائية طبقاً للخطة الموضوعة .
3. الإستمرار فى قياس النقاط الساخنة فى مهمات الشبكة قبل وبعد أعمال الصيانة ، ومعالجة أسبابها .
4. تحميل الكابلات بالأحمال التصميمية المقننة .
5. الإستمرار فى قياس وموازنة أحمال المحولات ومغذيات شبكة الجهد المنخفض، وعمل التعديلات اللازمة .
6. تنفيذ الخطة الإستثمارية لتدعيم وتوسيع الشبكة وإحلال وتجديد المتهالك منها ، وبما يتناسب مع معدل النمو فى الأحمال .
7. الإستمرار فى إستخدام برنامج الفتحات المثلى فى شبكات الجهد المتوسط .
8. الإستمرار فى تركيب المكثفات بمعرفة الشركة لدى كبار المشتركين مع تقسيط قيمة المقايسة ومتابعة مراجعة معامل القدرة لديهم , مع دراسة الحالات التى يقل معامل القدرة عن الحدود المسموح بها 92% 0
9. تقسيم الخطوط الهوائية الطويلة لتقصير أطوالها ، وعمل موازنة لتخفيف الأحمال لهذه الخطوط
▪️كما تم وضع إجراءات تجارية تم أتخاذها للحد من الفقد الغير فنى كما يلى :
1. تركيب عدادات غفير على مداخل العمارات لحصر الكميات المستهلكة بالعمارة بالكامل ومن ثم مقارنة ذلك بإستهلاك العدادات الفرعية .
2. يتم عمل إجتماعات دورية مع مسئولى شركة شعاع للخدمات العامة لتعظيم نسبة المقروء والحد من المغلقات.
3. عمل المسح الدورى لعدادات المشتركين لرصد التراكمات فى العدادات ومعالجتها وفقاً للقواعد المعمول بها مع التشديد على إنتظام القراءات للمشتركين .
4. تكثيف الحملات اليومية المدعومة بسيارات وفنيين من الشبكات وأفراد من شرطة الكهرباء والضبطية القضائية لضبط حالات سرقات التيار ، وعمل المحاضر اللازمة .
5. يتم متابعة حالات سرقات التيار من خلال إتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة ومتابعة طلبات التعاقد وتركيب عدادات كودية من خلال فحص الطلبات المقدمة على المنصة وإتخاذ الإجراءات التنفيذية لتوصيل التيار لتلك المنشأت طبقاً للضوابط المنظمة وقواعد التوصيل ،كما يتم العمل على المرور على المحاضر المحررة وغير مسددة لتحصيلها وإتخاذ ما يلزم لفصل التيار وإيقاف الشحن فى حالة عدم السداد .
6. يتم التنبيه بصفه مستمرة من خلال كافة إدارات الشركة على المنتفعين بضرورة الإلتزام بالإجراءات القانونية لتوصيل التيار الكهربائي وحثهم على سرعة تقنين أوضاعهم .
7. . مراجعة إستهلاكات المشتركين لإكتشاف حالات سرقات التيار ( فى حالة عدم تناسب الإستهلاك مع الأحمال المركبة ) .
8. المرور على العدادات المغلقة والمعطلة وبدون إستهلاك وسرعة تغيير العدادات المعطلة وإعداد التسويات اللازمة لها.
9. المرور على الإستهلاكات المتدنية أقل من 200 ك.و.س إستهلاك وخاصة الأنشطة التجارية .
10. المرور على جميع عدادات كبار المشتركين للتأكد من سلامة التوصيلات وسلامة العدادات.
11. المرور المستمر على عدادات مسبق الدفع التى لم تقم بالشحن 3 أشهر فأكثر ولم تشحن مطلقاً والتى تقوم بالشحن بمبالغ متدنية.
12. تكثيف المرور على العدادات مسبقة الدفع للتأكد من سلامة توصيلاتها والتأكد من أن جميع الأحمال الموجودة محملة على العدادات .
13. المراجعة الدقيقة لأكواد شعاع قبل إصدار الفواتير.
14. إجراء المسح الشامل للعدادات المركبة ومراجعة التوصيلات والتأكد من سلامتها ..
15. مراجعة الإستهلاكات الشاذة وذلك بالمعاينة على الطبيعة وتصويب الأخطاء وإصدار فاتورة لذات الشهر بالكميات الصحيحة .
16. متابعة تغيير جميع العدادات المحترقة والمعطلة فور الإبلاغ عنها، والمرور الدورى على عدادات كبار المشتركين ومراجعة معامل القراءة (الثوابت) والإنتهاء من التسويات اللازمة لها.
17. تفعيل دور المفتشين للحد من القراءات الخطأ , وتخفيض المغلقات , وإحضار قراءات حقيقية وزيادة نسبة المقروء وإنتظام قراءات العدادات .
18. متابعة قراءة وسلامة أجهزة قياس أقصى حمل لكبار المشتركين ، حيث يتم تركيب مجموعة عدادات طاقة فعالة وغير فعالة لحساب أقصى حمل فعلي مسجل ومعامل القدرة.
19. المراجعة المستمرة والدورية لجميع الإجراءات التى إتخذت للحد من الفقد وتقييمها والعمل على تلافى السلبيات إن وجدت و تعميم الإيجابيات .
20. الإستمرار فى برنامج معايرة عدادات قياس الطاقة بين شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء والشركة المصرية لنقل الكهرباء .
21. الإستمرار فى توحيد أوقات قراءة عدادات محطات المحولات التابعة للشركة المصرية لنقل الكهرباء (منطقة القاهرة )شهرياً .
▪️كما وضع دراسة مستفيضة لتعظيم موارد الشركة
.. وذلك بالإستمرار فى تعظيم موارد الشركة الأخرى (بخلاف بيع الطاقة الكهربائية) وذلك من خلال تفعيل دور القطاعات الآتية :
– قطاع الاعمال الخارجية
إستناداً لنسب التنفيذ وما يرد عن مشروعات الأعمال الخارجية من مستخلصات ، حيث من المستهدف تحقيق إيرادات خلال موازنة العام المالى 2027/2026 بمبلغ 371.780 مليون جنيه
ورشة إصلاح المحولات المزودة بأحدث أجهزة تكرير زيوت المحولات وفرن تجفيف ملفات المحولات لإصلاح وصيانة المحولات التابعة للشركة ذاتياً حيث من المستهدف إصلاح عدد (600) محول قدرات مختلفة خلال موازنة العام المالى 2027/2026 بتكلفة قدرها 17.644 مليون جنيه الأمر الذى يحقق وفورات للشركة نتيجة عدم شراء بديل لها ، كما تقوم الورشة بإصلاح المحولات المخصصة للمشتركين بالأجر .
الورش الإنتاجية ( عدد9 ورش ) والتــى مـــن المستهـــدف أن تحقـــق وفـــورات تقدر بحوالى20.192مليون جنيه خلال موازنة العام المالى 2027/2026 وذلك من خلال الآتى :
.. إنتاج بعض المهمات التى تحتاجها الشركة ( صناديق توزيع جهد منخفض سيمنس ومعدل وحائط– سرافيل – سكاكين جهد متوسط – لوحات جهد منخفض – وسائل غلق للصناديق والأكشاك – مجاميع تأريض مُتنقلة – صناديق تركيب عدادات الولاعات – …….)
.. إصلاح وعمل العَمرات البسيطة والجسيمة (السمكرة والدوكو) للأتوبيسات والسيارات والموتوسيكلات
.. تصنيع الأثاث الخشبى المكتبى اللازم لجميع إدارات الشركة ذاتيآ عن طريق العمالة بالشركة .
.. صيانة وإعادة تعبئة أجهزة الإطفاء التلقائى المستخدمة فى جميع مواقع الشركة .
.. زيادة عقود صيانة اللوحات والمحولات المخصصة للمشتركين .
.. بالإضافة إلى خدمة العملاء وآلية التعامل مع الشكاوى كما يلى :
أولاً : تطــــوير الأداء
1. مستهدف تطوير عدد (5)مراكز خدمة حيث من المتوقع الإنتهاء من تطوير مراكز خدمة العملاء لكلاً من (بشتيل – كرداسة – اطفيح – سكن مصر – المقطم ) طبقاً لتوصيات الشركة القابضة لكهرباء مصر مع الإستمرار فى تطوير وتعظيم وإستحداث خدمات الشباك الواحد من خلال الخط الساخن 121 والمنصة الموحدة لخدمات الكهرباء ومنطقة السمارت وتوفير الخدمات لأصحاب الهمم والسداد الإلكترونى .
2. الإستمرار فى دعم إدارة خدمة المواطنين المشكلة بكافة الإدارات التابعة للشركة لتكوين علاقات متميزة مع العملاء .
3. الإستمرار فى إستخدام البوابة الإلكترونية فى تلقى شكاوى المشتركين وعرضها على المختصين ووضع الحلول المناسبة لها فوراً.
4. الإستمرار فى عمل أرشفة إلكترونية لجميع المستندات التى يقدمها العميل والتى يمكن الرجوع إليها لإستخراج البيانات المطلوبة للعملاء.
5. مستهدف الإنتهاء من مبنى شبكات وإيرادات المقطم.
ثانياً : خـــدمة المستثمرين
تخفيض الحد الأقصى لفترة الدورة المستندية الخاصة بتوصيل التيار لتصبح 15 يوم (بدون إحتساب فترة إستخراج التصاريح والموافقات
ثالثاً: آلية التعامل مع الشكاوى
1. التعاون المستمر مع شركة أكسيد كطرف ثالث للإرتقاء بمستوى التعامل مع العملاء وإنشاء مركز دعم ليكون همزة الربط بين الشركة وورديات إعادة التيار فى حالة إنقطاع التيار ومركز الشكاوى بالإدارة التجارية .
2. تدعيم مكاتب خدمة الجمهور بكل إدارة تجارية بضم عناصر فنية وتجارية لبحث الشكاوى فى الحال والرد على المشترك خلال 48 ساعة.
3. تحويل الشكاوى التجارية والبلاغات الفنية من خلال مركز الشكاوى 121 لجهة الإختصاص لحظة التسجيل مع متابعتها بشكل لحظى .
4. سرعة الإستجابة للشكاوى التى تتعلق بفحص العدادات أو تغييرها أو قراءة العدادات ووضع الحلول السريعة والمناسبة .
5. تسجيل الشكاوى الفردية والجماعية ودراستها وتحليلها لتلافى تكرار أسباب حدوثها .
6. إشراك العملاء فى عملية تطوير الخدمة المقدمة لهم عن طريق إستقبال أفكارهم ومقترحاتهم فيما يتعلق بتطوير خدمة العملاء، ودراستها و تطبيقها على أرض الواقع عن طريق الموقع الإلكترونى أو صندوق شكاوى العملاء ويتم تصنيف المقترحات حسب تأثيرها على المصلحة العامة.
أما عن عـــدد المشـتركين
فمن المستهدف أن يصل عدد المشتركين إلى ( 7.414مليون مشترك ) فى نهاية العام المالى 2027/2026بزيادة قدرها 204 ألف مشترك بنسبة تطور 2.83% عن المتوقع للعام المالى 2025 /2026.
مستهدف 2027/2026…………………. 7.414 مليون مشترك
متوقع 2026/2025 ……………………. 7.210 مليون مشترك
فعلى 2025/2024 ……………………… 6.958 مليون مشترك
