رئيس قطاع الصعيد يطمئن على مستوى الخدمات المقدمة للمنتفعين

في إطار المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية التابعة لهيئة الرعاية الصحية بأسوان، أجرى الدكتور محمد نشأت، رئيس قطاع الصعيد والمشرف على فرع هيئة الرعاية الصحية بأسوان، جولة مرور مفاجئة على مستشفى دراو المركزي، لمتابعة انتظام العمل والوقوف على مستوى الأداء الفعلي داخل المستشفى، والتأكد من جودة الخدمات الطبية والرعاية الصحية المقدمة للمنتفعين، وذلك في ضوء توصيات معالي المهندس عمرو لاشين، محافظ أسوان، بتعزيز دور إدارة رضا المنتفعين، والاهتمام بالتواصل المباشر معهم والوقوف على احتياجاتهم وملاحظاتهم، بما يضمن تيسير حصولهم على الخدمة، وتنفيذًا لتوجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروع التأمين الصحي الشامل، وترسيخًا لمبدأ «القرب من المنتفعين» باعتباره أحد المحاور الرئيسية للارتقاء بجودة الخدمات الصحية وتحسين تجربة المنتفع داخل المنشآت الصحية.

وشملت الجولة المرور على أقسام المستشفى المختلفة، ومتابعة سير العمل وانتظام تقديم الخدمات، والوقوف على مدى جاهزية الفرق الطبية والتمريضية والإدارية، إلى جانب متابعة مستوى الانضباط والالتزام، وتوافر المستلزمات والاحتياجات التشغيلية، ومدى انتظام تقديم الخدمات للمنتفعين وفقًا لمعايير الجودة المعتمدة.

كما حرص الدكتور محمد نشأت خلال الجولة على متابعة الأداء بصورة مباشرة على أرض الواقع، ورصد الملاحظات والتحديات التي قد تؤثر على كفاءة التشغيل أو مستوى الخدمة، مؤكدًا أهمية التعامل الفوري مع أي معوقات، وسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة لضمان استمرارية تقديم الخدمات الصحية بكفاءة وانتظام، بما يحقق رضا المنتفعين ويحافظ على سلامتهم.

وعقب الجولة المرورية، عقد رئيس قطاع الصعيد اجتماعًا موسعًا مع إدارة مستشفى دراو المركزي، لمناقشة ومراجعة الأداء في مختلف محاور العمل داخل المستشفى، والوقوف على مؤشرات الأداء ومستوى تقديم الخدمات الطبية، وانتظام العمل بالأقسام المختلفة، وأداء الفرق الطبية والتمريضية والإدارية، إلى جانب مناقشة معدلات التشغيل، وجودة الخدمات، ومستوى رضا المنتفعين، وسير العمل بالأقسام الحيوية، والاحتياجات التشغيلية، وأبرز التحديات والمعوقات التي تواجه فرق العمل.

وتأتي الجولة في إطار حرص هيئة الرعاية الصحية على استمرار المتابعة الميدانية المفاجئة لمختلف المنشآت الصحية بمحافظة أسوان، بما يضمن الوقوف على مستوى الأداء الفعلي، وتعزيز الانضباط، ورصد التحديات والتعامل معها، ودعم المنشآت وفرق العمل، وصولًا إلى تقديم خدمات صحية آمنة وذات جودة، وتحقيق أعلى مستويات رضا المنتفعين وثقتهم في منظومة التأمين الصحي الشامل